นโยบายความเป็นส่วนตัว c4game

c4game ("เรา", "บริษัท", หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่า c4game ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่กระบวนการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การนำไปใช้ ไปจนถึงการคุ้มครองและสิทธิที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม c4game ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม รวมถึงการสมัครสมาชิก การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเรา

c4game ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในประเทศไทย ได้แก่ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เราปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทุกครั้ง

• เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น (Data Minimization)
• ใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น (Purpose Limitation)
• รักษาความถูกต้องและความเป็นปัจจุบันของข้อมูล (Accuracy)
• จัดเก็บข้อมูลในระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น (Storage Limitation)
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยมาตรการที่เหมาะสม (Integrity and Confidentiality)

c4game เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้

เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม c4game ระบบจะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่ หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, เวลาเข้าใช้งาน, หน้าที่เข้าชม, และข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบและรักษาความปลอดภัย

c4game บันทึกประวัติการเดิมพัน ประวัติธุรกรรม ระยะเวลาการใช้งาน และรูปแบบกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก รวมถึงใช้ในโปรแกรมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา

c4game ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับทุกกรณี ดังนี้

• การให้บริการและบริหารบัญชีสมาชิก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของท่าน ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันอย่างครบถ้วน
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติหรือฉ้อโกง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน และเก็บบันทึกทางบัญชีที่จำเป็น
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้การสนับสนุนสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ตลอด 24 ชั่วโมง
• การพัฒนาและปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิกชาวไทย
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจจับสัญญาณของพฤติกรรมการพนันที่มีความเสี่ยง และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือเช่น Self-Exclusion หรือการตั้งวงเงินเดิมพัน
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง — เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้เท่านั้น และท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

c4game ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ดังนี้

c4game อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri, USDT), ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน และผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่ากับของเรา

c4game อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

ในกรณีที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ c4game สมาชิก หรือบุคคลอื่น รวมถึงการสืบสวนการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้อง

c4game ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ออกเป็น 4 ประเภทหลัก

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นสำหรับความปลอดภัยและการล็อกอิน

c4game ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน โดยใช้มาตรการหลายชั้นดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์กับเซิร์ฟเวอร์ได ้รับการเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 / SSL 256-bit ทุกครั้ง
• การแฮชรหัสผ่าน: รหัสผ่านของท่านถูกแปลงเป็น hash ด้วยอัลกอริทึม bcrypt ก่อนจัดเก็บ ทีมงาน c4game ไม่มีทางอ่านรหัสผ่านจริงของท่านได้
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): ระบบ OTP ผ่านโทรศัพท์มือถือสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงินและการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ
• การตรวจสอบความผิดปกติ: ระบบ AI ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนทันทีเมื่อพบการเข้าถึงที่น่าสงสัย
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน c4game เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่รับผิดชอบเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ระบบผ่านการตรวจสอบ Penetration Testing และ Security Audit อย่างสม่ำเสมอ

c4game เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา c4game จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymization) อย่างปลอดภัยโดยไม่สามารถนำมาระบุตัวตนของท่านได้อีก

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิดังต่อไปนี้

ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ c4game ผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี c4game อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ เช่น การใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับสากล หรือการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมจากต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว c4game รับประกันว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรที่รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ หรือมีกลไกการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น

• ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่กำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานเดียวกัน
• การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งประเทศไทย
• ความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่านในกรณีที่ไม่มีกลไกอื่น

หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา

c4game ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการของเรา

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้

• ประกาศการเปลี่ยนแปลงบนหน้าเว็บไซต์ c4game อย่างชัดเจน
• แจ้งเตือนสมาชิกผ่านอีเมลหรือ SMS ที่ลงทะเบียนไว้
• ระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่อย่างชัดเจน

การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม c4game ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่นั้นแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

c4game แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก หากท่านมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ หรือพบปัญหาเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ดังนี้

• อีเมล DPO: [email protected]
• หัวข้ออีเมล: ระบุ "คำขอสิทธิ PDPA" หรือ "ร้องเรียนข้อมูลส่วนบุคคล"
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

หากท่านเห็นว่า c4game ไม่ได้ดำเนินการตามคำขอของท่านอย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562